Informativa privacy

Questa informativa vale per tutte e due le parti di TracciaCasa: il negozio tracciacasa.com, dove acquisti l'accesso, e l'applicazione app.tracciacasa.com, dove usi il servizio. Le due parti trattano dati diversi: dove la differenza conta, è scritto.

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è ADF Commerce di Alessio Di Filippo, ditta individuale, con sede in Via del Padre 11, 10040 Leinì (TO), Italia — Partita IVA IT13425900019.

Per qualsiasi richiesta, compreso l'esercizio dei diritti descritti al punto 7, scrivi a info@tracciacasa.com.

Non abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati: non ricorre nessuno dei casi previsti dall'art. 37 del GDPR.

2. Quali dati trattiamo

Quando acquisti, sul negozio. L'email e il nome che indichi alla cassa, i dati di fatturazione se li inserisci, il numero e la data dell'ordine, l'importo e lo stato del pagamento. I dati della tua carta non li vediamo e non li conserviamo: li tratta il circuito di pagamento attraverso Shopify. Di ogni ordine noi teniamo soltanto email, numero d'ordine, importo, valuta e stato.

Quando usi l'applicazione. Del tuo account: email, nome e password (la password è conservata cifrata: non la vediamo né possiamo leggerla). Quello che inserisci tu: i dati delle case che visiti — indirizzo, prezzo richiesto, offerta che faresti, metratura, caratteristiche, impianti, stato dell'immobile — le risposte alle domande della visita e le note che scrivi, le foto che carichi, gli appuntamenti, e, se usi la mappa, le coordinate dell'immobile e i punti di interesse nelle vicinanze.

Contatti di altre persone. Se salvi nome, ruolo e telefono di un'agenzia, di un venditore o di un proprietario, stai inserendo dati che riguardano qualcun altro: vedi il punto 8.

Dati tecnici. Il fornitore che ospita le pagine registra nei propri file di log l'indirizzo IP e il tipo di browser, per far funzionare il collegamento e per la sicurezza. Sul tuo dispositivo l'applicazione salva alcune informazioni tecniche, elencate una per una al punto 9.

Non trattiamo categorie particolari di dati (salute, opinioni, convinzioni: art. 9 del GDPR) e non te ne chiediamo. Il servizio è rivolto a persone maggiorenni.

3. Perché li trattiamo, e con quale base giuridica

Per venderti l'accesso ed eseguire il contratto — gestione dell'ordine, abilitazione dell'accesso, email di conferma, assistenza sul tuo acquisto: esecuzione di un contratto di cui sei parte (art. 6.1.b).

Per farti usare l'applicazione — creare l'account, tenerti collegato, salvare il tuo lavoro, sincronizzarlo fra i tuoi dispositivi, generare il dossier della casa: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).

Per la mappa e la ricerca dell'indirizzo — mostrare la posizione della casa e cosa c'è intorno: esecuzione del contratto (art. 6.1.b), perché è una funzione del servizio che hai acquistato. A questi servizi arrivano l'indirizzo o le coordinate dell'immobile e il tuo indirizzo IP, mai il resto dei tuoi dati (punto 4).

Per gli obblighi fiscali e contabili — registrazione dei corrispettivi, documenti dell'acquisto: obbligo di legge (art. 6.1.c).

Per la sicurezza e per impedire abusi — protezione degli accessi, limiti ai tentativi di riscatto, prevenzione di frodi e di condivisione non consentita delle credenziali: nostro legittimo interesse (art. 6.1.f) a offrire un servizio sicuro e a non subire un danno. Contro questi trattamenti puoi opporti in qualsiasi momento (punto 7).

Per rispondere a chi ci scrive — se sei già cliente, esecuzione del contratto (art. 6.1.b); se ci scrivi prima di acquistare, o per un reclamo, nostro legittimo interesse (art. 6.1.f) a rispondere e a tutelarci in un'eventuale controversia.

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, non li vendiamo e non li cediamo a nessuno per finalità proprie di terzi. Non facciamo profilazione.

4. Chi tratta i dati per nostro conto, e a chi altro arrivano

Ci appoggiamo ad alcuni fornitori, che trattano i dati soltanto per nostro conto e secondo nostre istruzioni, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR:

• Shopify International Ltd. (Irlanda) — negozio, carrello, cassa, gestione degli ordini ed email di conferma d'ordine.
• Supabase Inc. (Stati Uniti; i dati dell'applicazione sono ospitati su infrastruttura situata nell'Unione Europea) — banca dati dell'account e delle case, archivio delle foto, invio delle email di servizio come la conferma della registrazione e il recupero della password.
• Netlify Inc. (Stati Uniti) — pubblicazione delle pagine dell'applicazione; vede l'indirizzo IP e il tipo di browser nei propri log tecnici.

Inoltre, soltanto se usi la mappa, il tuo browser contatta direttamente questi servizi, che sono titolari autonomi del trattamento e ricevono l'indirizzo o le coordinate dell'immobile e il tuo indirizzo IP:

• Geoapify GmbH (Austria) — le immagini della mappa.
• OpenStreetMap Foundation (Regno Unito) — la conversione dell'indirizzo in coordinate.
• Server Overpass (Unione Europea) — i punti di interesse vicini alla casa.

Non comunichiamo i tuoi dati ad altri, salvo che a professionisti che ci assistono (per esempio il commercialista) o quando siamo tenuti a farlo per legge o per un ordine dell'autorità. L'elenco aggiornato dei fornitori è disponibile scrivendo a info@tracciacasa.com.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Shopify. Il tuo interlocutore è la società irlandese, quindi nell'Unione Europea. Il gruppo ha sede in Canada, paese per il quale la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza. I trasferimenti verso le altre società del gruppo e verso i suoi fornitori avvengono sulla base di norme vincolanti d'impresa approvate dall'autorità irlandese (art. 47) e di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

Supabase e Netlify sono società statunitensi. Per gli Stati Uniti non ci appoggiamo a una decisione di adeguatezza: i trasferimenti avvengono sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (art. 46.2.c), accompagnate da misure tecniche. I dati dell'applicazione — account, case, foto, note — sono ospitati su infrastruttura situata nell'Unione Europea.

Regno Unito (conversione dell'indirizzo in coordinate): la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza, rinnovata fino al 27 dicembre 2031.

Puoi chiederci copia delle garanzie su cui si fondano questi trasferimenti scrivendo a info@tracciacasa.com.

6. Per quanto tempo li conserviamo

Account e contenuti (case, foto, note, appuntamenti): finché il tuo account resta attivo. Se lo cancelli, li eliminiamo subito, insieme ai file archiviati.

Dati dell'ordine (email, numero, importo, data): dieci anni dalla registrazione, perché la legge ci obbliga a conservare le scritture contabili (art. 2220 del codice civile). Questi non possiamo cancellarli su richiesta finché dura l'obbligo.

Email abilitata all'accesso: la teniamo in un elenco finché il tuo accesso resta valido, perché serve a farti rientrare se ricrei l'account e a non farti pagare due volte. Puoi chiederne la rimozione: comporta la perdita dell'accesso acquistato.

Log tecnici del fornitore di hosting: per il tempo previsto dal fornitore, per sicurezza e diagnosi.

7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati e di averne copia, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, e di riceverli in un formato leggibile da un computer per trasferirli a un altro fornitore (portabilità).

Puoi inoltre opporti ai trattamenti che facciamo sulla base del nostro legittimo interesse, indicati al punto 3.

Per esercitarli scrivi a info@tracciacasa.com. Rispondiamo senza ritardo e comunque entro un mese; se la richiesta è complessa il termine può essere prorogato di altri due mesi, e in quel caso te lo diciamo entro il primo mese spiegando perché. L'esercizio dei diritti è gratuito. Se non dessimo seguito alla richiesta, ti spiegheremmo il motivo entro un mese.

Puoi cancellare l'account da solo, in qualsiasi momento, da Impostazioni → Cancella account nell'applicazione: la cancellazione rimuove profilo, case, foto, note e appuntamenti, con le sole eccezioni indicate al punto 6.

Se ritieni che il trattamento non sia conforme, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) e di rivolgerti all'autorità giudiziaria.

8. Dati di altre persone

Se salvi il contatto di un'agenzia, di un venditore o di un proprietario, quei dati riguardano una persona diversa da te: sei tu a fornirceli e sei tu responsabile di averli raccolti in modo lecito. Noi li trattiamo solo per mostrarteli nella scheda della casa, e per nient'altro. Puoi rimuoverli quando vuoi modificando la casa.

9. Cookie e spazio tecnico sul dispositivo

Nell'applicazione non usiamo cookie. Per tenerti collegato e ricordare alcune tue scelte, il browser conserva localmente queste informazioni:

• dati della sessione — il tuo accesso, così non devi digitare la password a ogni pagina;
• «resta collegato» — se hai chiesto di restare collegato oppure no;
• contatto della casa — nome, ruolo e telefono che hai inserito per una casa, per non farteli riscrivere;
• avviso di installazione — se hai già chiuso il messaggio che propone di installare l'app;
• copia locale di pagine e caratteri — per far aprire l'app anche con una rete lenta.

Sono strumenti strettamente necessari a fornire il servizio che hai richiesto: per questo la legge non impone di chiederti il consenso (art. 122 del Codice privacy) e non trovi un banner. Non installiamo cookie di profilazione né strumenti di tracciamento pubblicitario. Puoi cancellare questi dati dalle impostazioni del browser: dovrai rifare l'accesso.

Sul negozio la piattaforma Shopify usa cookie tecnici, necessari a far funzionare carrello, valuta e cassa, e strumenti propri di statistica sull'andamento del negozio. Gli strumenti non necessari vengono attivati solo se dai il consenso attraverso il banner che compare alla prima visita, dove puoi anche gestire le singole preferenze o rifiutare.

10. Nessuna decisione automatizzata

Non prendiamo decisioni che ti riguardano in modo automatizzato e non facciamo profilazione (art. 22 del GDPR). Le indicazioni di spesa che l'applicazione mostra sono ordini di grandezza generali, ricavati da fonti pubbliche e da preventivi di mercato: non sono una valutazione del tuo caso né una decisione sul tuo conto.

11. Se non ci fornisci i dati

Email e password sono necessarie per creare l'account: senza, non possiamo darti l'accesso che hai acquistato. L'email della cassa è necessaria per completare l'acquisto e per abilitarti. Tutto il resto — i dati delle case, le foto, le note, i contatti — lo inserisci se e quando vuoi: senza, l'applicazione funziona lo stesso, semplicemente con meno contenuti.

12. Modifiche a questa informativa

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorneremo questa pagina e la data in alto. Se la modifica è importante te lo segnaleremo nell'applicazione, e se una nuova finalità lo richiede te ne informeremo prima di iniziare.